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春节将至,游戏玩家的福利红包应该怎么发?

春节将至,游戏玩家的福利红包应该怎么发?

在第九十三期的《“游”法可依》当中,杨杰律师团队将为大家带来--《春节将至,游戏玩家的福利红包应该怎么发?》。

俗话说,一切不发红包福利的营销都是在耍流氓,尤其在新春佳节之际。

这不,虽然距离春节尚有些时日,但我们已经接到不少游戏公司关于春节红包福利活动的法律风险咨询,为帮助广大游戏企业更有效地梳理游戏福利红包促销活动过程中可能面临的合规风险问题,我们特以模拟对话情景的形式对不同类型的活动予以风险提示并提供相应建议。

以下模拟情景均属虚构,仅供参考。

第一类:“登录即送游戏道具”系列

春节将至,游戏玩家的福利红包应该怎么发?
(模拟情景,仅供参考)

春节将至,游戏玩家的福利红包应该怎么发?
(广告截图一)

律师提示:

实践中,玩家以游戏公司未能实现推广中宣称的“登录即送钻石”、“注册即领VIP”等承诺所引发的投诉并不罕见。根据《广告法》第二十八条第二款,企业宣传内容中涉及的商品或者服务实际并不存在的,将构成虚假广告。回归到本案例,若游戏内实际并未设置VIP60的头衔,公司却在推广过程中向消费者作出赠送该等福利的承诺,导致玩家对游戏奖励幅度引发误解的,有可能面临行政处罚,包括被市场监督管理部门责令停止发布广告、根据情形严重程度处以不同数额的罚款等。

因此,我们提出如下实操建议:

1.企业在发布该类型广告时,应结合所涉游戏奖励设置的真实性与合理性综合评估,并避免使用夸大或明显误导性描述,降低引起用户投诉的风险;

2.游戏运营单位可以对“登录即送游戏道具”类活动的奖励规则做进一步细化与明示,并提醒用户阅读确认,例如活动实际是否仅向首次注册并登录的用户开放、玩家登录后是否需要累计达一定时间才能领取等,以免因活动规则不明导致用户产生误解并向监管部门投诉。

第二类:“抽奖送游戏道具”系列

春节将至,游戏玩家的福利红包应该怎么发?
(模拟情景,仅供参考)

春节将至,游戏玩家的福利红包应该怎么发?
(广告截图二)

律师提示:

目前,法律法规并未禁止游戏公司在游戏内举办抽奖、转盘等随机抽取活动,但企业应注意遵循文化部、商务部发布的《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》第二十条规定,即不得在用户直接投入现金或虚拟货币的前提下,采取抽签、押宝、随机抽取等偶然方式分配游戏道具或虚拟货币。本案例中,玩家通过完成相应游戏任务增加抽奖次数的玩法实际并未违反前述规定,符合现行法规要求。

基于此,我们提出如下实操建议:

1.设置“抽奖送游戏道具”类营销活动时,公司应注意抽奖机制与充值机制独立,不得允许用户通过现金充值或直接投入虚拟货币的方式取得抽奖机会,但可以要求玩家使用虚拟道具或完成一定数量的游戏任务来兑换抽奖次数;

2.另外,需要特别提示的是,在实践中,虽然目前文化部发布的《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》已失效,但为降低用户投诉风险,建议游戏厂商仍可参照该规定第六条内容,在所涉游戏的官方网站或者随机抽取页面公示可能抽取或者合成的所有奖励道具的名称、性能、内容、数量及概率,以增加随机抽取活动的公开性、真实性、透明性,避免产生不必要的争议。

第三类:“送现金红包”系列

春节将至,游戏玩家的福利红包应该怎么发?
(模拟情景,仅供参考)

春节将至,游戏玩家的福利红包应该怎么发?
(广告截图三)

春节将至,游戏玩家的福利红包应该怎么发?
(广告截图四)

律师提示:

目前,“送现金红包”类型的福利活动通常分为以下两种模式:

第一种是以抽奖、转盘等随机的形式向玩家提供抽取现金红包的机会(如广告截图三所示)。这种模式下的送红包活动因涉赌风险较高,因此其合规要求相较于第二类“抽奖送游戏道具”活动将更为严格。企业不仅不得为用户提供直接投入现金或虚拟货币进行抽奖的机会,根据新闻出版总署发布的《关于禁止利用网络游戏从事赌博活动的通知》,网络游戏运营企业还不得提供以“虚拟货币”等方式变相兑换现金、财物的服务,即不得为用户提供“回兑”服务。

案例中提及的抽取现金红包活动明确玩家仅可通过登陆、加入对局等体验游戏的形式获得抽奖次数,与现金、虚拟货币、虚拟道具无关,因此在一定程度上实现了涉赌风险的规避。

另一种是根据玩家的角色等级、充值次数、充值金额等情况发放固定金额的现金红包奖励(如广告截图四所示)。此活动虽然与充值的次数、金额有所关联,但由于奖励金额固定,不具备随机性,也不涉及虚拟道具、虚拟货币的反向兑换,我们更倾向于将其定性为游戏厂商的市场激励活动,未被法律禁止。

针对赠送现金红包类活动,我们提出如下实操建议:

1.企业在设置抽奖领红包活动时,建议可以把抽奖次数与游戏内的体验式任务相关联,除能强化玩家对游戏的粘度外,也能大幅降低涉赌风险,同时,企业应注意将红包金额设置在五万元以下,否则将可能因违反《反不正当竞争法》第十条被处五万元以上五十万元以下的罚款;

2.实践中,存在较多用户以活动红包无法正常提现为由提起投诉,如玩家获取的现金红包实际需满足一定条件方可提现,建议企业事先在活动页面公示提现规则,以免后续争议。

结语

游戏福利红包虽好,怎么发却是一门学问。稍不留神,企业可能就面临构成虚假宣传、涉嫌赌博等合规问题,尤其是随机抽取类、现金红包类福利活动。因此,建议游戏企业在官宣游戏福利红包活动前,应事先对游戏奖励内容的真实有效性及活动玩法的合法合规性进行核查,并在实际运营活动过程中保证公开公正。如对此难以把握的,建议向专人寻求帮助与解答,避免陷入合规风险。

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来源:手游那点事
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